Installer App

Applicatie- en platformontwikkeling / 2023-2024

In 2023 kreeg ik de opdracht om bij te dragen aan de ontwikkeling van de Installer App van BDR Thermea Group. Dit moederbedrijf van o.a. Remeha ontwikkelt en levert wereldwijd producten en diensten die energie besparen en de CO2-uitstoot verminderen.

De Installer App diende de vele verouderde apps te vervangen en te integreren in één digitale omgeving, met als doel installateurs effectiever te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden.

Hoe kan BDR Thermea een alles-in-één omgeving ontwikkelen en installateurs effectief ondersteunen bij het configureren, monitoren, onderhouden en repareren van binnenhuisklimaatsystemen?

Een solide basis

Waar de ene applicatie zich richtte op systeemconfiguratie, focuste de andere zich op monitoring en onderhoud. Om een samenhangende workflow te kunnen creëren moest ik de huidige situatie begrijpen. Ik onderzocht daarom de wensen en behoeften van stakeholders, alsook gewenste en benodigde functionaliteiten.

Het visualiseren van workflows hielp mij informatie te organiseren en te verzamelen. Dit stelde me in staat een overkoepelend informatiearchitectuur en interactieontwerp te ontwerpen die flexibiliteit en een solide basis bood voor de Installer App.

Mid-fidelity prototype

Vanwege de grote omvang van het project werd ontwikkeling van de Installer App verdeeld in fases. De eerste fase was gericht op het vervangen en uitfaseren van de bestaande Service App, waarbij de nadruk lag op monitoring, onderhoud en troubleshooting.

De eerder ontwikkelde informatiestructuur en interactieontwerp, alsook de uitwerking van een requirements list, vormden de basis voor het eerste interactieve mid-fidelity prototype.

Gebruikerstesten & focus groups

Het prototype vertegenwoordigt nog niet het eindproduct, maar concentreert zich vooral op het beoordelen van de functionaliteit en gebruikservaring. Hiervoor zijn diverse methoden gebruikt, waaronder surveys, gebruikerstesten en focusgroepen. De demovideo diende daarbij als ondersteuning.

Het valideren van het prototype leverde waardevolle feedback op en bevorderde het dialoog. Dit resulteerde niet alleen in zeer positieve reacties, maar ook in veel bruikbare gebruikersinzichten die hebben bijgedragen aan het verfijnen van het prototype.

Alles-in-één omgeving voor installateurs

Met dit prototype is de eerste stap naar een alles-in-één omgeving voor installateurs voor het configureren, monitoren, onderhouden en repareren van binnenhuisklimaatsystemen gezet. Daarmee is een fundamentele basis gelegd voor een applicatie die toekomstige uitbreiding en ontwikkeling mogelijk maakt, een logische en consistente workflow garandeert, en een flexibele, modulaire en daardoor duurzame oplossing biedt voor BDR Thermea Group en haar dochterbedrijven.