Platformontwikkeling / 2021-2022
In 2021 kreeg ik de vraag om een verbetervoorstel te ontwikkelen voor de UX en UI van het platform van Modern Dental Europe. Dit bestelsysteem zou gebruikt worden door tandartsen, verdeeld over 8 landen, voor het bestellen van implantaten, kronen en andere attributen die in de mond geplaatst worden. Met behulp van dit systeem wilt de organisatie het foutgevoelige papieren invulwerk vervangen met een intuïtief digitaal bestelproces.
Hoe kan Modern Dental Europe, door hun internationale ERP-systeem opnieuw te ontwerpen en in te richten, tandartsen helpen om hun bestellingen gemakkelijker, sneller en veiliger te plaatsen?
Aan de hand van een analysedocument, dat door een externe partij is opgeleverd, zijn verschillende probleemgebieden aan het licht gekomen: Het systeem veroorzaakte een tijdrovend orderproces, waarbij tandartsen onvoldoende inzicht, begeleiding en zekerheid kregen tijdens het plaatsen van hun bestelling.
Om deze problemen op te lossen heb ik een ontwerpvoorstel uitgewerkt en gepresenteerd, waarbij de focus ligt op het verbeteren van de UI en het behalen van een optimale gebruikservaring.
De oude workflow vereiste veel kliks en bevatte, volgens gebruikers, veel overbodige stappen. Ook ging er veel tijd verloren doordat reeds beschikbare data opnieuw moet worden ingevuld. Door stappen samen te voegen, bestaande data te importeren en eerdere handelingen te onthouden, kan het orderproces sneller worden doorlopen.
Het bestelproces bevat veel workflows die als cascade uitwaaieren. Het werken met een dynamische structuur kan bijdragen aan een flexibele en onderhoudsvriendelijke codebase, waarbij stappen automatisch kunnen worden geschaald en inzichtelijk gemaakt. Dit maakt het mogelijk om eenvoudig nieuwe workflows toe te voegen of bestaande workflows aan te passen, maar ook tijd en kosten te besparen door bestaand werk te herhalen.
Na het presenteren van het verbetervoorstel kregen we groen licht om het platform opnieuw vorm te geven. Binnen een multidisciplinair team was ik verantwoordelijk voor het uitwerken van de ontwerpen en workflows van begin tot eind. Het resultaat was een ERP-systeem waarbij verschillende processen zijn gedigitaliseerd en geautomatiseerd. Dit systeem stelt tandartsen o.a. in staat om (complexe) bestellingen te plaatsen, inzage te hebben en beheren van patentdossiers en contact te leggen met het laboratorium.
GRIP Portfolio