Een virtueel buurthuis maakt ook in tijden van Corona de interactie tussen buurtbewoners mogelijk en stimuleert de verbinding in de wijk op haar eigen digitale manier.

Gedurende het ontwerppracticum heb ik, samen met m’n projectgroep, onderzoek gedaan naar een manier waarop we een waardevolle oplossing kunnen bieden voor buurthuis ’t Huukske. Ons werd gevraagd om middels Transmedia Storytelling bij te dragen aan het zichtbaar en ervaarbaar maken van de diversiteit binnen de wijk en de drempel voor onderling contact en wederzijdse verbinding te verlagen. Met behulp van de Design Thinking-methode IDEO hebben we dit ontwerppracticum iteratief doorlopen volgens de volgende fases: Discovery, Interpretation, Ideation, Experimentation en Evoluation.

Persoonlijk Portfolio bekijken

De casus

In de omringende wijk Lombok woont een gemengd gezelschap van o.a. oud Lombokkers, veel eenpersoonshuishoudens en hardwerkende jonge gezinnen met kinderen. Hoewel het gebouw dient als middel om elkaar te ontmoeten, lijkt de drempel om naar ’t Huukske te komen en daar actief deel te nemen nu voor veel groepen – om verschillende redenen – nog te hoog. Ook het organiseren van evenementen en het binnenhalen van nieuwe doelgroepen is een uitdaging waar ze momenteel voor staan.

’t Huukske wil het spel gebruiken om cohesie tussen de verschillende groepen te optimaliseren of een positieve rol te kunnen bieden vanuit het doorbreken van vastgeroeste overtuigingen. Op die manier wil het buurthuis meer verbinding creëren tussen de doelgroepen en stakeholders en daarbij een betekenisvolle en duurzame buurthuiskamer aanbieden met een divers aanbod aan activiteiten voor een divers publiek.

Probleemstelling

De drempel om naar buurthuis ’t Huukske te gaan en daar actief deel te nemen is voor veel groepen nog te hoog. Ook het organiseren van diverse evenementen en het binnenhalen van nieuwe doelgroepen ervaren ze als een uitdaging. Dit weerhoudt het buurthuis in het kunnen aanbieden van een divers aanbod aan activiteiten voor een divers publiek en het zijn van de buurthuiskamer waar ze naar verlangen.

Vraagstelling

Hoe kunnen we, middels een transmediaal verhaal, bijdragen aan het zichtbaar en ervaarbaar maken van de diversiteit van bewoners in de wijk Lombok en zodoende de drempel voor onderling contact en wederzijdse verbinding stimuleren?

HET CONCEPT

Het virtuele buurthuis

Juist in tijden van de Coronacrisis willen we de buurtbewoners van Lombok een betekenisvolle omgeving kunnen aanbieden waarin men elkaar alsnog kunnen ontmoeten en activiteiten ondernomen kunnen worden. Dat heeft ons gebracht tot het concept van een virtueel buurthuis.

Een online buurthuis maakt namelijk ook in deze tijden de interactie tussen buurtbewoners mogelijk en stimuleert de verbinding in de wijk op haar eigen digitale manier. Daarin kan het virtuele buurthuis als hulpmiddel dienen om buurtbewoners op een laagdrempelige en veilige manier alvast kennis te laten maken met elkaar en zodoende de drempel te verlagen om het fysieke buurthuis in de toekomst te bezoeken.

Conceptvideo bekijken
HET CONCEPT

De hal

Het virtuele buurthuis kan gezien worden als een digitale replica van buurthuis ’t Huukske, waarin verschillende ruimtes elk hun eigen functies en interactiemogelijkheden kennen. Het platform is onderverdeeld in 5 ruimtes: De hal, de woonkamer, de keuken, de hobbyruimte en de tuin. Ik heb mij hierbij gericht op de hal – het centrale punt van het buurthuis. In de hal vind je de volgende waardevolle elementen terug die kenmerkend zijn aan de ruimte:

Prototype bekijken

 

Lomi & Lombert

Bij het binnentreden van het buurthuis heten Lomi en Lombert, de Virtual Assistants van het platform, je welkom. Zij vormen het servicepunt van het virtuele buurthuis.

Wanneer je het virtuele buurthuis voor het eerst bezoekt, zal Lomi of Lambert je een rondleiding aanbieden door de ruimtes en uitleg geven over het platform. Daarnaast houdt de VA je tijdens je bezoek aan de hal altijd op de hoogte van de laatste notificaties en ook voor vragen en informatie kun je 24/7 bij hem of haar terecht.

Met behulp van een chatbot kan het buurthuis op een laagdrempelige wijze faciliteren in het aanbieden van hulp en informatie. De VA zal de vrijwilliger echter niet vervangen, maar vooral assisteren bij de dagelijkse standaardvragen, waarbij de vrijwilliger zijn of haar focus juist volledig op de buurtbewoner kan leggen.

Even voorstellen…

Door op de spiegel te klikken, kun je jouw profiel aanmaken. Upload een leuke foto, vertel wat over jezelf, deel je hobby’s en interesses en koppel eventueel je social media-accounts. Niet alleen kunnen anderen jou nu beter leren kennen, ook kun jij via de spiegel de profielen van je wijkgenoten terugvinden en bekijken.

In het profielenoverzicht is er veel aandacht voor passie en beroep. Het delen van profielen biedt buurtbewoners niet alleen de kans om zichzelf te profileren, ook het faciliteren in matches wordt nu mogelijk gemaakt. Ook het vinden van talent of bepaalde eigenschappen in de wijk wordt een peulenschil.

Ben je op zoek naar een maatje om mee te wandelen of een klusjesman voor je kapotte schutting? Met de zoekfunctie vind je snel de juiste match. Ga samen het gesprek aan en wie weet is een ontmoeting in de fysieke wereld de volgende stap…

Het prikbord

Het prikbord toont een livefeed met alle agendapunten en berichten uit de buurt. Zo kunnen bezoekers hier niet alleen terecht voor het laatste nieuws of hun huis-tuin-en-keuken-vragen, ook is het prikbord de plek waar vraag en aanbod in de wijk samenkomt.

Nu zul je je vast afvragen: Waarin onderscheidt het prikbord zich van bijvoorbeeld Facebook of NextDoor? Weinig, eerlijk gezegd, maar juist door een koppeling te creëren tussen deze platforms, zorgt het prikbord ervoor dat alle informatie en berichten samenkomen op één centrale plek. Zo creëert het prikbord overzicht en blijven buurtbewoners altijd up-to-date.

Daarbij zorgt de mogelijkheid om nieuwe memo’s direct te delen op Facebook en NextDoor ervoor dat het bereik van jouw bericht nu nog groter wordt.

Customer Journey